Servicio POST VENTA
En nuestras instalaciones podrá encontrar los mejores modelos en construcción de carrocerías de vehículos para transporte de pasajeros , los modelos son ensamblados con reconocidas marcas, para gusto de nuestros clientes. Además, disponemos de personal especializado, para los servicios post venta.
El servicio al cliente debe brindarse en todo momento, no sólo durante el proceso de venta, sino también, después de que se haya efectuado la entrega de la unidad terminada.
¿Por qué es importante en Carrocerías “Pérez” el Servicio Post Venta?
El Servicio Post Venta es una forma de fomentar la vinculación entre usuarios y la empresa, además de maximizar la comunicación, estos aspectos ayudan a la empresa a fidelizar clientes y le brinda la posibilidad de conseguir clientes nuevos. El principal objetivo es mantener la reputación y buena imagen que posee la empresa en estos momentos. Este servicio incluye todas las actividades que se hagan después de la entrega de la unidad, y las principales razones por las que se tiene que dar la debida importancia son las siguientes:
- Es una de las mejores formas de afianzar la fidelidad de nuestros clientes y estos se sientan seguros sobre nuestro servicio. Es de lo más satisfactorio para el cliente saber que hay una empresa que está dispuesta a ayudarle aún después de la compra.
- Un cliente satisfecho es la mejor publicidad que puede tener la empresa. La mayoría de los potenciales clientes suelen decidir una compra si algún cliente antiguo cercano ha recomendado de la calidad de nuestro trabajo y ha dado excelentes referencias en cuanto a la unidad producida y al buen servicio prestado.
- En caso de que la empresa esté por lanzar un modelo nuevo o mejorado, en primera instancia será más sencillo ofrecerlo a clientes satisfechos que conseguir nuevos.
- Los clientes nos brindan múltiples oportunidades para venderles. Si se mantiene el frecuente contacto y todo salió bien con la unidad, se tiene la posibilidad de ofrecerles a los clientes ofertas y promociones que pueden interesarles.
- Los clientes son fuente de información valiosa para Carrocerías “Pérez” ellos nos comparten de su experiencia con las unidades, nos dan su punto de vista del proceso de compra y si se sintieron a gusto con el servicio post venta, proporcionando alguna otra sugerencia que nos puede ayudar a mejorar continuamente.
